Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Wir, Rauum Dessign, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Services in Anspruch nehmen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website und alle damit verbundenen Services. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns unter: privacy@{domain}

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Rauum Dessign

Josefstrasse 92
8005 Zürich
Schweiz

Telefon: +41 44 694 28 51
E-Mail: info@{domain}
Datenschutz-E-Mail: privacy@{domain}

3. Welche Daten erheben wir?

3.1 Kontaktdaten

Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen, Termine vereinbaren oder per E-Mail mit uns kommunizieren, erfassen wir folgende Daten:

Name und Vorname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Nachrichteninhalt und Anfrage-Details
Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

3.2 Nutzungsdaten

Bei der Nutzung unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

IP-Adresse (anonymisiert)
Browsertyp und -version
Betriebssystem
Referrer-URL (zuvor besuchte Website)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Aufgerufene Seiten und Verweildauer

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Website-Optimierung und Sicherheit

3.3 Cookie-Daten

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und zu verbessern:

Technisch notwendige Cookies für Website-Funktionen
Analyse-Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Marketing-Cookies für personalisierte Werbung (optional)

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Service-Erbringung

Bearbeitung Ihrer Anfragen, Terminkoordination, Projektplanung und Durchführung unserer Möbel-Services. Kommunikation über Projektfortschritte und Liefertermine.

Kundenbetreuung

Beantwortung Ihrer Fragen, Beratung zu unseren Services, technischer Support und Nachbetreuung nach Projektabschluss.

Website-Verbesserung

Analyse der Website-Nutzung zur Optimierung von Inhalten, Navigation und Funktionalität. Identifikation und Behebung technischer Probleme.

Marketing (mit Einwilligung)

Versendung von Informationen über neue Services, Sonderangebote und Unternehmensneuigkeiten. Sie können sich jederzeit abmelden.

5. Datenschutzmaßnahmen

Technische Sicherheit

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Sichere Server-Infrastruktur in der Schweiz
Regelmäßige Sicherheitsupdates und -patches
Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
Backup-Systeme für Datenwiederherstellung

Organisatorische Maßnahmen

Zugriffskontrolle - nur befugte Mitarbeiter
Datenschutz-Schulungen für alle Mitarbeiter
Regelmäßige Sicherheitsaudits
Incident-Response-Verfahren
Datenschutz-Folgenabschätzung bei neuen Verfahren

Meldeverfahren bei Datenschutzverletzungen

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung informieren wir die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden und betroffene Personen unverzüglich.

6. Ihre Rechte

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und an andere Anbieter zu übertragen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere zu Marketing-Zwecken.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über unsere Datenverarbeitung zu beschweren.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Für alle Anfragen bezüglich Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns:

E-Mail: privacy@{domain}
Telefon: +41 44 694 28 51
Bearbeitungszeit: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen

7. Speicherdauer

Datenart	Speicherdauer	Grund
Kontaktanfragen	3 Jahre	Nachbetreuung und Garantieansprüche
Projektdaten	5 Jahre	Gewährleistung und Dokumentation
Rechnungsdaten	10 Jahre	Steuerliche Aufbewahrungspflicht
Website-Analytics	26 Monate	Google Analytics Standard
Marketing-Daten	Bis Widerruf	Einwilligungsbasiert

Hinweis: Nach Ablauf der Speicherfrist werden Ihre Daten automatisch gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen erfordern eine längere Speicherung.

8. Weitergabe an Dritte

8.1 Service-Partner

Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten können:

Hosting-Anbieter: Für die Bereitstellung unserer Website
E-Mail-Service: Für die geschäftliche Kommunikation
Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen
Transport-Unternehmen: Für die Lieferung der Möbelstücke

8.2 Analytics und Marketing

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir folgende Dienste:

Google Analytics: Website-Analyse (anonymisiert)
Facebook Pixel: Marketing und Conversion-Tracking
Microsoft Bing: Suchmaschinenwerbung

Auftragsverarbeitung

Alle externen Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag zu verarbeiten und die gleichen Datenschutzstandards einzuhalten. Eine eigenständige Nutzung Ihrer Daten durch diese Partner ist ausgeschlossen.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten werden grundsätzlich nur in der Schweiz und der EU verarbeitet. Wenn Datenübertragungen in Drittländer erforderlich sind, stellen wir durch angemessene Garantien sicher, dass Ihre Daten geschützt bleiben:

EU-Angemessenheitsbeschlüsse
EU-Standardvertragsklauseln
Zertifizierungsverfahren (z.B. Privacy Shield Nachfolger)
Verbindliche interne Datenschutzvorschriften

Wichtiger Hinweis

Bei der Nutzung von Google Analytics und Facebook Pixel können Daten in die USA übertragen werden. Dies erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und unter Anwendung zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen Funktionen oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Wesentliche Änderungen werden wir durch eine deutliche Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail ankündigen. Die aktuelle Version ist immer unter dieser URL verfügbar.